Kundenerfahrungen mit BORIS Consulting gmbh
Was sich verändert, wenn Strategie und operative Realität zusammenkommen.
Ausführliche Erfahrungsberichte aus Handel, Logistik und Supply Chain. Sie zeigen Ausgangslage, Zusammenarbeit und die Ergebnisse aus Sicht unserer Kundinnen und Kunden.
Jeden der Erfahrungsberichte unten finden Sie auch in Form eines Videos auf dem YouTube Kanal von BORIS Consulting.
Erfahrung 01
Fielmann Group AG
Handel – Omnichannel – Deutschland
Ausgangslage
Vom Aufbau des B2C-Fulfillments zur skalierbaren Omnichannel-Logistik
Herausforderung:
Mit dem Ausbau des Online-Geschäfts stand Fielmann vor der Herausforderung, neue B2C-Fulfillment-Strukturen aufzubauen und in die bestehende Organisation zu integrieren. Für den Online-Vertrieb von Brillen und Sonnenbrillen mussten Logistik, Prozesse und Systeme neu gedacht werden. Gleichzeitig sollte das notwendige Know-how langfristig im eigenen Unternehmen aufgebaut werden.
Zusammenarbeit:
Seit Januar 2020 unterstützt BORIS Consulting Fielmann beim Aufbau und der Weiterentwicklung der B2C- und Omnichannel-Logistik. Gemeinsam mit den internen Teams wurden Fulfillment-Strukturen aufgebaut, Prozesse kontinuierlich optimiert und Mitarbeitende fachlich weiterentwickelt. Während der Corona-Pandemie wurde das ursprünglich langfristig angelegte Projekt stark beschleunigt. BORIS Consulting arbeitete dabei nicht als klassische externe Beratung, sondern eng integriert in den bestehenden Teams und begleitete die operative Umsetzung.
Ergebnis:
Innerhalb kurzer Zeit wurden die notwendigen B2C-Fulfillment-Strukturen aufgebaut und anschließend kontinuierlich weiterentwickelt. Heute verfügt Fielmann über skalierbare und modulare Strukturen für das Omnichannel-Geschäft. Gleichzeitig wurde internes Know-how aufgebaut und die Grundlage geschaffen, Logistik und Fulfillment flexibel an neue Märkte und Anforderungen anzupassen.
„Ehrlicherweise wart ihr von Anfang an Teil des Teams. Das ist auch etwas, das wir sehr schätzen: Ihr habt nicht diese klassische Beratungsmentalität.“
Stefan Wolk, Fielmann
Erfahrung 02
Girls Must Have
Fashion – E-Commerce – International
Ausgangslage
Vom Aufbau der Logistik zur internationalen Skalierung
Herausforderung:
Beim Aufbau von Girls Must Have lag der Fokus zunächst auf Marke, Design und Produkt. Logistik und Fulfillment waren weitgehend Neuland. Mit dem Start des Online-Shops mussten deshalb passende Strukturen für Lagerung, Verpackung und Versand geschaffen werden. Besonders die internationale Expansion in Märkte wie die Schweiz brachte zusätzliche Anforderungen an Versand und Zoll mit sich.
Zusammenarbeit:
BORIS Consulting unterstützte Girls Must Have beim Aufbau und der Weiterentwicklung der Logistik- und Fulfillment-Strukturen. Dazu gehörten die Einordnung geeigneter Lösungen für Lagerung und Versand, die Verbindung von Shopify und Logistik sowie die Begleitung bei internationalen Anforderungen. Mit dem Wachstum der Marke entwickelte sich auch die Zusammenarbeit weiter: von grundlegenden Logistikfragen bis hin zu neuen Herausforderungen durch die Expansion in weitere internationale Märkte.
Ergebnis:
Girls Must Have konnte eine belastbare logistische Grundlage für das weitere Wachstum schaffen. Die Prozesse für Europa und die Schweiz wurden weiterentwickelt und funktionieren heute zuverlässig. Gleichzeitig entstanden Strukturen, auf deren Basis die Marke international weiter skalieren konnte. Inzwischen ist Girls Must Have auch in den USA aktiv, während mit neuen Märkten und möglichen Distributionsstrukturen in Asien bereits die nächsten logistischen Herausforderungen entstehen.
„Für mich ist wichtig zu wissen, dass ich jemanden habe, den ich anrufen kann. Jemanden, der mir einen Ausgangspunkt gibt und sagt, was gut ist und was nicht.“
Alexandra Classen, Girls Must Have
Nächster Schritt
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In einem unverbindlichen Erstgespräch schauen wir gemeinsam auf Situation, Zielbild und mögliche nächste Schritte.