Beratung für eCommerce, Fulfillment, Omnichannel, Digitalisierung und Vertrieb
BORIS Consulting GmbH
Unsere Leidenschaft liegt in der aktiven Entwicklung und Umsetzung von Omnichannel-Lösungen in den Bereichen eCommerce Fulfillment, Handel und Logistik, sowie im Vertrieb und der Inspiration von Menschen und Firmen in Vorträgen und Diskussionsrunden.
Jahre
Erfahrung im eCommerce, Digitalisierung und Fulfillment. Danach kamen Themen wie Internationalisierung, Omnichannel und Künstliche Intelligenz dazu.
Ausschreibungen
gelesen, beantwortet und viele davon gewonnen – Lösungsorientiert, pragmatisch, zahlenbewusst und immer mit Herz.
Handelsunternehmen
aus nahezu allen Branchen – von Fashion, Luxusmarken, Baumärkten, Drogerien bis zu Elektro hat der Gründer im Bereich Business Development betreut.
Unsere Leistungen
eCommerce Fulfillment und Logistik
Du willst, dass die Customer Experience nach dem Bestellklick nicht aufhört? Dann bist du bei uns genau richtig. Ob Warehouse-Abwicklung, Versand (national und international), Retoure, Kundencenter oder Zahlungsabwicklung – alles sollte genau auf die Erwartungen Deiner Kunden abgestimmt sein und genau das halten, was im Onlineshop versprochen wird.
Du hast Dein Fulfillment outgesourct und willst die Leistung und Kosten auf den Prüfstand stellen? Oder gar in ein neues Land expandieren? Dann übernehmen wir und begleiten Dich bei dem Auswahl- und/oder Ausschreibungsprozess, bis hin zum operativen Start.
Interims-Management
Du hast befristet eine Lücke im Management zu füllen, dann haben wir den Mann, die Frau für Dich. Egal ob als GeschäftsführerIn, in der Logistik oder im Vertrieb. Einfühlsam, clever und respektvoll sind wir ein Teil des Teams und führen die Organisation und/oder Deine Teams. Dabei bringen wir einen angenehmen, vertrauten Spirit mit und haben dabei immer die Unternehmensziele im Hinterkopf.
Omnichannel
Deine Kunden denken schon lange beim Einkauf „Omnichannel“ – Du agierst aber immer noch nur Multichannel. Dann lass Dir gerne zeigen, welchen Mehrwert eine echte Vernetzung der Kanäle bedeutet. Denn am Ende des Jahres zählt nur mehr Absatz und mehr Marge – und nicht über welchen Kanal der Endkunde eingekauft hat. Wir unterstützen Dich Silos einbrechen zu lassen, um Deinem Endkunden ein nahtloses Kauferlebnis zu ermöglichen.
Omnichannel bedeutet vor allem Change-Management und wir nehmen Dich und Dein Team auf diesen Weg mit, bis zum Ziel
Vorträge und Seminare
Keine Lust auf langweilige Vorträge gemäß dem Motto „Mein Haus, mein Auto, mein Pool“? Dann haben wir die Top-Speaker für Deine Kunden, Deine Mitarbeiter auf der Bühne, wir inspirieren sie mit aktuellen Themen, die relevant für Deine Firma sind. Die Themen erstrecken sich über Fallstricke im eCommerce, Internationalisierung, 3D-Druck, oder Künstliche Intelligenz, um nur ein paar Beispiele zu nennen. Authentizität spielt hierbei eine wichtige Rolle bei uns, denn nur das bleibt im Kopf hängen.
Vertrieb und Business Development
Dein Vertrieb ist müde geworden, braucht neue Impulse oder eine an den Markt aktualisierte Strategie? Die Neukundenakquise und Abschlussquote hinkt den Unternehmenszielen hinterher? Dann kontaktiere uns! Wir kennen den Vertrieb von der Pike auf, habe Vetriebsteams neu aufgebaut und in kurzer Zeit zu Höchstleistung gebracht. Themen wie Sales-Cycle, Vertriebs-CRM, Vertriebs-Funnel, etc. dürfen natürlich auch nicht fehlen.
Oft vergessen ist die enge Zusammenarbeit mit dem Marketing, dessen Aufgabe es sein sollte, mit Kreativität und Herz Lead-Generation für den Vertrieb zu betreiben.
Und kennst Du auch das ewige Tot-Schlag-Argument vom Vertriebsteam „wir sind zu teuer“; „der Wettbewerb ist besser“ … und ich sage, man verkauft nicht über Preis, sondern über Vertrauen. Das hat den schönen Nebeneffekt, dass das einen direkten Einfluss auf die Marge hat. Neugierig?
Über uns
Nach über 2,5 Jahren erfolgreicher Soloselbständigkeit gründete Boris von Brevern die BORIS Consulting GmbH in Hamburg.
Dabei ist Eigentümer Boris von Brevern nicht nur Namensgeber, sondern vor allem auch Mastermind unseres Unternehmens. Seine Zielorientierung, seine Leidenschaft zum Handel und Lebensfreude bilden die Basis für seinen beruflichen Erfolg. Er gilt als Kenner innerhalb seiner Branche und setzt mit seinen Ideen und vor allem seinen Visionen Maßstäbe am Markt. Hierbei hat er immer den Endkunden im Fokus und setzt unmögliche Dinge mit Wissen und viel Herzblut um, denn Customer Value always brings Business Value. Er denkt N2N und verbindet wie mit Zauberhand IT, Operation und Strategie. Hinter jeder unternehmerischen Weiterentwicklung stecken Veränderungsprozesse und BORIS schafft es, die Menschen mitzunehmen, um die Projekte zum Erfolg zu führen.
„BORIS“ steht darüber hinaus auch für „Buy-Online-Return-In-Store“ und besetzt damit sinnbildlich alle Themen rund um Omnichannel, eCommerce Fulfillment und den Handel.
Zusammen mit seinem Team und Netzwerk ist die BORIS Consulting GmbH Dein Partner im Handel.
Was unterscheidet uns von anderen Beratungen: Neben jahrzehntelanger operativer Erfahrung haben wir die extra Portion emotionale Intelligenz und Empathie. Denn Geschäfte werden zwischen Menschen gemacht und Veränderungsprozesse funktionieren nur, wenn man sein Team mitnimmt.
Unsere Vision
„Mit guter Laune und innovativen Ideen verschieben wir nachhaltig Grenzen und schaffen maximale Kundenzufriedenheit für die Welt von morgen.“
Unsere Mission
Gemeinsam mit unseren Kunden meistern wir Herausforderungen durch herausragende Leistungen, offene Kommunikation und positives Denken, was uns mit anhaltender guter Laune und Antriebsenergie für Veränderungen versorgt.
Gute
Laune
Erfahrung und Kompetenz sind unsere Basis.
Mit stetiger zukunftsorientierter Weiterbildung, der Bereitschaft, neue Wege mutig auszuprobieren und dem Einsatz neuester Technologien schaffen wir innovative Ideen.
Innovative Ideen
Mit unserem zukunftsorientierten Verantwortungsbewusstsein entwickeln wir nachhaltigere Lösungen, begleiten Veränderungsprozesse und ermutigen Menschen neue Blickwinkel einzunehmen.
Nachhaltig Grenzen verschieben
Durch konsequentes Hinterfragen erzielen wir effizient Ergebnisse, wodurch wir messbar unsere Vereinbarungen für maximale Kundenzufriedenheit erfüllen.
Maximale Kundenzu-
friedenheit
Wir befähigen Menschen Out-of-the-box zu denken, mutig Herausforderungen anzugehen und die Veränderungen der Welt von morgen dynamisch zu gestalten.
Welt von Morgen
Match
In einem gemeinsamen kostenlosen Gespräch identifizieren wir Handlungsfelder und werde genau da aktiv sein, wo Du uns brauchst – oder wir haben kein Match, wichtig ist uns immer ehrlich, unkonventionell und authentisch zu bleiben und wahrscheinlich immer etwas anders.
Referenzen
Was das Netzwerk über den Gründer Boris von Brevern sagt
Stefan Wolk
Director E-Commerce
Fielmann AG
In der Zeit als Solo-Selbständiger verantwortete Boris zwei strategische Projekte im Bereich eCommerce bei Fielmann: Zum einen die operative Umsetzung des Fulfillmentstandortes für die Online-Shops in Polen und Tschechien, zum anderen die Entwicklung und Einführung einer neuen und zeitgemäßen Endkunden Versandkartonage.
Anhand seiner langjährigen Erfahrung, seiner flexiblen und agilen Arbeitsweise erzielte er in einer komplexen Konzernstruktur hervorragende Ergebnisse. Durch seine emphatische Art schaffte er es unterschiedlichste Stakeholder zusammenzubringen und erlangte nicht nur fachliche, sondern auch eine überdurchschnittliche menschliche Akzeptanz in diesem Change-Prozess.
„
Frederik Thomas
Digital Veteran
(ehemals Internationaler Online & E-Commerce Manager)
A driven, ambitious individual with an infectious enthusiasm for any project. He is very pleasant and easy to work with. He is a highly engaged leader who is well regarded and valued. He has the passion, the vision, and the persistance to succeed. If you need something done fast and correct, Boris v. Brevern is the one for you. Boris v. Brevern is a dedicated professional always willing to help others achieve their goals. He is an inspiration because of his passion to strive for the best.
„
Dr. Georg Rau
CEO
(ehemals Hermes Fulfilment GmbH)
Boris verantwortete bei Hermes Fulfillment das Business Development und Vertrieb. Durch sein gutes Fachwissen im Bereich B2C Fulfillment einerseits und seine Teamorientierte Führungsweise erzielte er außergewöhnliche Ergebnisse für das Unternehmen. Besonders seine strukturierte Vertriebsarbeit, gepaart mit dem feinfühligen Umgang mit den Kunden machten ihn zu einem wertvollen Kollegen. Die Zusammenarbeit war geprägt von hoher Professionalität und gleichzeitig von einem sehr sympathischen Miteinander.
„
Projekte
Wie ein roter Faden ziehen sich strategische Projekte im Handel durch den beruflichen Lebenslauf des Gründers Boris von Brevern. Neben den klassischen Business Development Themen, sind insbesondere Beratungsthemen im Bereich eCommerce Fulfillment, Omnichannel ihm ans Herz gewachsen. Schwerpunktbranchen wie Fashion, Lingerie, Schuhe, DIY, Elektronik säumten seinen Weg.
Diese Erfahrung sind das stabile Fundament der BORIS Consulting GmbH.
Fielmann
Fielmann versorgt mit seinem Omnichannel-Geschäftsmodell mit digitalen Vertriebskanälen und mehr als 900 Niederlassungen über 27 Millionen Kunden in 16 europäischen Ländern mit Brillen, Kontaktlinsen und Hörsystemen. Für die Online-Expansion nach Polen und Tschechien, hat BORIS von Brevern das gesamte Fulfillment auf- und umgesetzt. Darüber hinaus entwickelte er die neue Versandverpackung in der Erfüllung der Anforderungen aller Stakeholder wie eCommerce, Logistik, Marketing und Nachhaltigkeit.
Wolford
Für Wolford als mein Kunde verantwortete ich die Umsetzung für das globale eCommerce. Hierbei ging es nicht nur um eine Optimierung der Logistik, der Zahlungsabwicklung und des Kundencenters in Europa, sondern auch die Erschließung des US-Marktes mit allen Servicekomponenten. Als besondere Herausforderung galt es, einerseits den internationalen Standard einer Luxusmarke zu halten und gleichzeitig die lokalen Anforderungen zu erfüllen.
Home Shopping Europe (HSE24)
Home Shopping Europe ist einer der größten Teleshopping Händler Europas. Für HSE24 verantwortete ich die Umsetzung der Lagerabwicklung, inkl. Retourenmanagement für die Sortimente Fashion und Kosmetik. Beide Sortimentsbereiche sind hoch komplex, auch hinsichtlich einzuhaltender Sicherheitsvorgaben. Gerade im Teleshopping ist eine sehr schnelle Fulfillment-Abwicklung von größter Bedeutung, um den Wert der kognitiven Dissonanz möglichst gering zu halten. Gerade in diesem Handelsbereich gibt es eine starke Relation zwischen Bestelleingang, Lieferzeit und Retourenquote, d.h. je länger ein/e Kunde/in auf Ihre Bestellung wartet, um so höher ist die Retourenquote. Eine effiziente und intelligente Warehouseabwicklung ist ein Schlüsselfaktor für zufriedene Kunden.
Seminare
Über das nächste Seminar
Die Vorbereitungen für das nächste Seminar sind bereits in vollem Gange – detaillierte Informationen dazu folgen in Kürze!
Fakten über das bereits vergangene Seminar vom 23. / 24. Mai 2023
Die ultimative e-Commerce Fulfillment Erfolgsformel
Highlights des Seminars
- Die Bedeutung des Fulfillments als Teil der Customer Centricity
- Lösungen zum Spannungsfeld Marketing – Logistik – Nachhaltigkeit
- Ideen zur Steigerung der Customer Experience unter Kostengesichtspunkten
- David gegen Goliath oder wie ich auch gegen die Großen bestehen kann
- Konzepte zur Beschleunigung der Fulfillment Prozesse
- Omnichannel 2.0 – Sicher auch in Krisen
- Zurück in die Zukunft – Ein Rückblick mit einem Ausblick
- Mit zahlreichen Praxisbeispielen, interaktiven Übungen und Diskussionen
Wer darf dabei sein
- Logistik- & Supply Chain Manager
- Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen
- e – Commerce
- Omnichannel
- Fulfillment
- Business Development – & Expansionsmanager
- Quereinsteiger
- Alle, die sich für E-Commerce interessieren
Unserer Gästeliste
Um die Seminarinhalte didaktisch optimal vermitteln zu können und individuell auf die Teilnehmer einzugehen, begrenzen wir die Teilnehmeranzahl auf max. 15 Teilnehmer. Eine Mindesteilnehmeranzahl von 5 Personen wird vorausgesetzt, damit das Seminar stattfindet. Sollte diese Zahl nicht erreicht werden, wird die Teilnahmegebühr erstattet.
Warum muss ich dabei sein
Folgende Themen und Fragestellungen werden u.a. beleuchtet:
- wie im Backend die Customer Journey im e-Commerce Fulfillment optimiert wird
- wie die Kundenzufriedenheit dadurch erhöht wird
- wie so Umsatzsteigerungen möglich werden
- warum kundenzentrisches Handeln bei der Logistik nicht aufhört
- wie die Balance zwischen Service und Kosten erreicht werden kann
- wie aus dem Fulfillment Cost- ein Profitcenter entwickelt werden kann
- wie Du den Net Promoter Score für dein Unternehmen erhöhst
Warum muss ich dabei sein
Folgende Themen und Fragestellungen werden u.a. beleuchtet:
- wie im Backend die Customer Journey im e-Commerce Fulfillment optimiert wird
- wie die Kundenzufriedenheit dadurch erhöht wird
- wie so Umsatzsteigerungen möglich werden
- warum kundenzentrisches Handeln bei der Logistik nicht aufhört
- wie die Balance zwischen Service und Kosten erreicht werden kann
- wie aus dem Fulfillment Cost- ein Profitcenter entwickelt werden kann
- wie Du den Net Promoter Score für dein Unternehmen erhöhst
Seminar Anfragen
Du hast noch Fragen zum Seminar, oder möchten das Seminar buchen, dann nimm gerne per Telefon oder E-Mail Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Boris von Brevern
Tel.: +49 170 29 4 29 22
E-Mail: boris@borisconsulting.de
Netzwerk
Unsere Kooperationspartner
ADVISE LOGISTIC GMBH
Unternehmen Konzeption und Planung Logistik
Die advise logistic GmbH ist ein Beratungs- und Planungsunternehmen, das Kunden bei der
Konzeption und Planung ihrer Logistik von den ersten strategischen Überlegungen bis zur ganzheitlichen Realisierung eines Projektes unterstützt.
Wir stehen für innovative Beratung und Umsetzung in den Bereichen Logistics & Supply Chain, Digitalisierung und E-Commerce / Fulfillment. Drei Werte sind maßgebend für die Qualität unserer Arbeit: Wir handeln strategisch, menschlich und pragmatisch!
NICO ZINNDORF
Experte Produktion, Logistik und Administration
Nico ist unser Experte für Schlanke Prozesse in Produktion, Logistik und Administration. Sein branchenübergreifendes Know-how bietet er sowohl als Berater mit seinem Team oder als Interim-Manager für führende Mittelständler an. Ein besonderer Schwerpunkt liegt im analytischen Geschäftsprozessmanagement und zupackend auf dem Shopfloor zur Erhöhung der Wertschöpfung.
Torben Lenhart
Experte eCommerce Logistik und Fulfillment
Neben Management-Sparring und Interim Management als CEO, COO ist Torben ein ausgewiesener Experte im Bereich eCommerce Logistik und Fulfillment-Bereich und berät Startups, KMU und Konzerne.
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Kontaktinformationen
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+49 170 29 4 29 22
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